Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones:
En Contemplari, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para garantizar tu tranquilidad y confianza al realizar tus compras en nuestra tienda en línea:
Cambios:
Todos los cambios deben realizarse presentando el número de boleta o factura correspondiente. No se realizan cambios sin presentar dicho documento.
Los productos objeto de cambio deben encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original completo, incluyendo manuales, etiquetas y accesorios.
En Contemplari nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad. Por lo tanto, si un producto presenta algún defecto de fabricación cuentas con un lapso de 10 días continuos desde la fecha de llegada del pedido o retiro en sucursal para notificar cualquier falla de fábrica que tenga el producto. Pasado ese plazo los daños serán atribuibles a terceros automáticamente, Si estamos en el plazo del cambio por defecto o falla de fábrica lo cambiaremos por uno nuevo de igual valor, siempre y cuando el reclamo se realice dentro del plazo establecido y se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados o lavados. Para poder gestionar un cambio, el artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.
Devoluciones:
Por política de la empresa, no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, estamos encantados de ofrecer la opción de cambio por otro producto de igual valor o superior.
Proceso de Cambio:
Para realizar el cambio debes comunicarte con nosotros, escribirnos a nuestro correo de contacto contemplari.cl@gmail.com con asunto: Cambio - N° de pedido. Adjunta un pantallazo de la boleta y escríbenos en tu correo: Tu comuna, Región, el producto que tienes para cambiar y por cual quieres cambiarlo. Te responderemos indicando las instrucciones para el cambio.
En caso de cambio por defecto o falla de fábrica debes comunicarte con nosotros al correo contemplari.cl@gmail.com con asunto Cambio por falla - N° de pedido. Adjunta un pantallazo de la boleta y la foto donde se aprecie la falla o defecto del producto y escríbenos en tu correo: Tu comuna, Región, el producto que tienes para cambiar y por cual quieres cambiarlo. Te responderemos indicando las instrucciones para el cambio.
El costo de los despachos asociados a los cambios deberá ser cubierto por el cliente, excepto en caso de cambio por defecto o falla de fábrica, en este caso será cubierto por Contemplari.
Excepciones:
No se realizan cambios para productos dentro de ciertas categorías especificadas por la empresa. Te recomendamos revisar detenidamente la información del producto antes de realizar la compra para asegurarte de que cumple con tus necesidades y expectativas.
En Contemplari, valoramos tu confianza y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento!